帮助中心

一、开通预存款服务的条件

　　1. 预存款是生命方程网为会员提供的网购特惠服务。只要成为生命方程会员就能享受相关的礼包和优惠。
　　2. 请拨打我们的客服电话400-650-7118，在客服人员的协助下进行注册和预存。（具体过程详见后面的“预存款流程”）
　　3. 会员的预存款服务开通时，需向生命方程网提供身份证号和手机号，用以保障预存账户的消费安全。

二、预存款可享受的优惠政策

　　1、预存款大礼包：
　　一次性预存5000元，送300元；
　　一次性预存10000元，送1000元；
　　一次性预存20000元，送3000元

　　2、预存款客户双倍积分
　　使用预存款消费可获得双倍积分：如预存款5000元，消费后即获10000积分，积分可用于会员升级、兑换礼品、参加活动等。关于积分>>

三、预存款流程：

　　第1步：会员致电生命方程客户服务中心
　　会员拨打全国统一订购热线：400-650-7118，向客服了解有关会员预存信息并确认会员帐户预存事项，客服详细记录会员信息、手机号码、身份证号、预存款。

　　第2步：客户预存款
　　会员通过在线支付、银行汇款等方式将预存款项汇往本公司指定银行帐户。

　　第3步：确认汇款金额并充值帐户
　　会员汇款成功后致电400-650-7118客户服务中心进行汇款金额确认，工作人员确认款项后为其帐户充值，会员根据不同的预存现金金额享受相应预存大礼包。

四、预存款如何消费使用？

　　1. 会员在网上购物提交订单时，如账户内有预存款，系统会自动优先从预存款余额中扣除。
　　2. 如果预存款的余额不足以支付订单总金额，系统会提示会员选择其它支付方式补足订单余款。
　　3. 会员提交订单确认消费预存款的时候，系统会先把消费部分的款项冻结，直至网站确认发货后才将款项正式扣除，如果交易失败（比如缺货或货物无法发出），该部分款项系统自动解冻退回原账户；正在冻结的款项不能用来进行支付消费。
　　4. 会员也可以在电话订单中使用预存款，使用时首先应向客户服务中心销售人员提供有效会员账号，身份证号码，手机号码，通过认证后方可使用。
　　5. 会员预存账户里的金额只能用于生命方程网的消费支付，不能提取和兑返现金。
　　6. 预存款支付的订单（包括预存款不足合并其它方式支付的订单）如有退货，所退的货款返回该预存账户。
　　7. 预存款账户不设最低或最高消费限额，会员也不能透支消费。

五、预存款如何查询？

　　1. 在线查询：会员可以登录进入“个人中心”，就能看到预存款账户余额，点开左侧功能栏的“消费记录”就能看到每一笔款项进出情况。
　　2. 电话查询：会员也可以拨打我们的客服热线电话400-650-7118，通过提供会员名和身份证、手机号等信息来向客服人员查询自己账户金额情况。

　　● 以上各条款，生命方程网保留根据需要随时更改或终止的权利，并拥有最终解释权。
　　● 本制度自2010年8月1日起实施。