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商品退换必须遵循以下原则：
（1） 商品的外包装完好无损（包括商品内外包装、商品附件、说明书、标签），商品保持出售时的原质原样。
（2） 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。
（3） 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。
（4） 如果商品在出售时附赠赠品或礼券等，在办理退换货时，须一并退回。
（5） 若办理退货，已开具发票的商品需同时退回发票。
以下情况不提供退换货服务：
（1） 使用过的商品或由顾客造成的受损、污染商品。
（2） 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
（3） 商品的内外包装破损，商品附件、说明书、标签等缺失。
（4） 赠品、促销品不予退换。
（5） 已换购过商品。
（6） 电码防伪标被撕毁。
退换货配送费用原则：
经审核，如果退换商品是由于产品质量或产品过期等我方原因造成的，配送费用由本公司承担。
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